> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://iflow21.gitbook.io/ecommerce/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://iflow21.gitbook.io/ecommerce/oms-guia-para-sellers/gestion-de-ordenes.md).

# Gestión de Ordenes

Para crear una orden en el OMS de IFLOW eCommerce tenes dos opciones:

1. **Alta manual**: Ingresá los datos de un solo envío de manera individual.
2. **Carga masiva**: Subí un archivo CSV para cargar varias órdenes a la vez.

## Alta Manual

Este formulario te permite crear órdenes manualmente en nuestro sistema. Segui estos pasos:

**Acceder al Formulario de Nueva Orden**

1. **Desde el menú lateral** y selecciona **"Órdenes"**.\ <img src="/files/bMSfnixApE9jWEnBSDtF" alt="" data-size="original">
2. Hace clic en el botón **"Nueva Orden"** para abrir el formulario.

<figure><img src="/files/1petUsFgrcekOhFeIOTJ" alt=""><figcaption><p>Click en nueva Orden</p></figcaption></figure>

**Completar el Formulario de Nueva Orden**

<figure><img src="/files/qlyNMqxLBPoumYCNXRlw" alt=""><figcaption><p>Formulario de Nueva Orden</p></figcaption></figure>

3. **Seleccionar Modo de Entrega**: Elegí la opción que se adapte al tipo de servicio que necesites (obligatorio).

<div align="left"><figure><img src="/files/qRbpok3B4aCRPGDEbGgq" alt="" width="464"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. **Datos de la Orden**:

<figure><img src="/files/a3qrHg3QHkjLBGwm5C5t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Nro. Orden Interno**: Ingresa un número único para identificar tu orden (obligatorio).
* **Remitente**: Proporciona los detalles del remitente.

5. **Dirección de Entrega**:

<figure><img src="/files/ROy4hpTrZifvcuxrOLDJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Calle**: Escribí el nombre de la calle (obligatorio).
* **Número**: Ingresa el número de la dirección (obligatorio).
* **Piso**: Añadí el piso si aplica.
* **Dpto**: Indica el departamento si es necesario.
* **Entre Calle 1** y **Entre Calle 2**: Especifica las calles entre las que se encuentra la dirección (obligatorio).
* **Código Postal**: Completa el código postal (obligatorio).
* **Provincia**: Indica la provincia (obligatorio).
* **Localidad**: Escribí la localidad (obligatorio).
* **Barrio**: Completa el nombre del barrio (obligatorio).
* **Observaciones**: Agrega detalles adicionales que puedan ser útiles para la entrega.

6. **Datos del Destinatario**:

<figure><img src="/files/1BKLpVnIyaffBHnZBn2J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Nombre**: Escribí el nombre del destinatario (obligatorio).
* **Apellido**: Proporciona el apellido del destinatario (obligatorio).
* **Recibe**: Indica quién recibirá el envío (obligatorio).
* **Email**: Añadí el correo electrónico del destinatario (obligatorio).
* **Teléfono**: Escribí el número de teléfono del destinatario (obligatorio).
* **Documento**: Completa el número de documento del destinatario (obligatorio).

7. **Agregar Envíos**

<figure><img src="/files/LGKELmRRrKbndsaL30BM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Agregar Envío:** Hacé clic en el botón **"Agregar Envío"** para incluir un nuevo paquete o envío en la orden.
* **Dimensiones del Paquete:** Especificá las dimensiones y el peso del paquete que contendrá los productos.
  * **Largo (cm)**: Indicá el largo del paquete en centímetros.
  * **Alto (cm)**: Proporcioná la altura del paquete en centímetros.
  * **Ancho (cm)**: Ingresá el ancho del paquete en centímetros.
  * **Peso (gr)**: Indica el peso del paquete en gramos. Este valor también es obligatorio y debe ser mayor a 0.

8. **Agregar Ítems al Envío (opcional)**

<figure><img src="/files/HArPIwThpSj7Z8ednyMG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dentro de cada envío, podés agregar opcionalmente uno o más items. Para ello, completá los siguientes campos:

* **Ítem**: Seleccioná el producto desde el menú desplegable o agregá uno nuevo utilizando el botón **"Nuevo Producto +"**.
* **Cantidad**: Ingresá cuántas unidades de este ítem contiene el paquete.
* **SKU**: Indica el código SKU correspondiente al producto (si aplica).
* **Categoría**: Indica la categoría del producto (por ejemplo, Paquetería, Documentos, etc.).
* **Valor**: Indica el valor monetario del producto en ARS. Este valor es obligatorio y debe ser mayor a 0.
* **Largo (cm)**, **Alto (cm)**, **Ancho (cm)**: Proporciona las dimensiones del producto (todos los campos son obligatorios).
* **Agregar Ítem:** Si necesitás agregar más productos dentro del mismo envío/paquete, hacé clic en el botón **"Agregar Ítem"**. Cada ítem adicional representará otro producto que será incluido dentro del mismo paquete.

9. **Guardar y Finalizar**

<figure><img src="/files/5etWhMznN2vVzIWSWCUW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Guardar**: Guarda la información ingresada.
* **Generar Nueva Orden**: Hace clic en este botón para guardar la orden actual y generar una nueva.
* **< Volver**: Regresa a la pantalla anterior.

***

## Carga Masiva

<figure><img src="/files/khZWDAiYHZhJRffQQHJR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esta pantalla se encuentra en el **menú lateral** y se llama **"Carga Masiva"**.&#x20;

Es donde vas a poder cargar órdenes de manera masiva usando un archivo CSV. Te explico cómo usarla:

1. **Filtros de Fechas**:
   * Si querés buscar archivos que cargaste antes, podés elegir un rango de fechas usando "Fecha Desde" y "Fecha Hasta". Después de seleccionar las fechas, apretá **Buscar**.
2. **Descargar Modelo CSV**:
   * Para asegurarte de que el archivo que subas tiene el formato correcto, descargá el modelo desde el botón **Descargar Modelo CSV**.
3. **Subir Archivo CSV**:
   * Una vez que tengas el archivo con las órdenes, hacé clic en **Subir Archivo** para cargarlo al sistema.
4. **Listado de Archivos Cargados**:
   * Acá vas a ver los archivos que ya subiste. Te muestra:
     * **Nombre del Archivo**: el nombre del CSV que cargaste.
     * **Fecha**: cuándo lo subiste.
     * **Órdenes Generadas**: cuántas órdenes se procesaron correctamente de las que estaban en el archivo (por ejemplo, "8 / 10" significa que 8 se generaron bien y 2 fallaron).
     * **Ver Detalle**: hacé clic en la lupa para ver más detalles si querés revisar qué órdenes fallaron o tuvieron problemas.

***

## Cancelar Orden

En esta sección te vamos a explicar como cancelar una orden.

Seguí estos pasos:

1. **Accede "Ordenes",** desde el menú en el lateral izquierd&#x6F;**.**\ <img src="/files/bMSfnixApE9jWEnBSDtF" alt="" data-size="original">
2. **Buscar la orden que querés cancelar**:

<figure><img src="/files/FI2jcAWPDfs3kWxh88l7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Podés usar los filtros que están arriba de la tabla para buscar la orden que querés cancelar. Tenés varios filtros disponibles, como el **Nombre del Cliente**, el **Número de Orden Interno**, el **Estado** de la orden, entre otros.

3. **Cancelar la orden**:

<figure><img src="/files/gmbdaMWTMOq6OZXYAayR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Para cancelar la orden, seleccioná la opción que tiene el ícono de una "X" y el texto emergente que dice **Cancelar orden**. Haciendo clic en esta opción la orden quedará cancelada.

***

## Imprimir Etiqueta

Para **imprimir etiquetas** desde la pantalla que se encuentra en el menú Ordenes, seguí estas dos opciones:

#### Opción 1: Imprimir de forma individual

<figure><img src="/files/4t5ztlgohTcvtaHwBa3d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Buscar la orden**:
   * Podés usar los filtros en la parte superior de la pantalla para encontrar el envío específico. Filtrá por el **Nombre del Cliente**, el **Número de Orden Interno**, o cualquier otro campo relevante.
2. **Seleccionar la opción de impresión**:
   * Hacé clic en la opción de **Imprimir** ubicada en la columna "Acciones"

#### Opción 2: Imprimir de manera masiva

1. **Clic en botón "Imprimir"**

<figure><img src="/files/ZOVq6cJot2h0nM5idirL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Seleccionar los envíos**:

   * Marcá la casilla al lado de cada orden que quieras incluir. Podés seleccionar una o varias ordenes para imprimir de manera masiva.

   <figure><img src="/files/S7DSL6PbmlObbTDJriEO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   * Si querés seleccionar todas las ordenes visibles en la pantalla, podés hacer clic en la casilla que aparece en la parte superior de la columna junto a "Fecha de Creación".

   <figure><img src="/files/IIuYO7agyP6H4TJ4aREB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. **Hacer clic en el botón "Imprimir"**:

   * Una vez seleccionados las ordenes, hacé clic en el botón **Imprimir** que aparece sobre la lista de envíos. Se generarán las etiquetas de los envíos seleccionados y podrás imprimirlas de una sola vez.

   <figure><img src="/files/OzcBxFyM9fApDDhIGE8o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## Detalle y Seguimiento de Orden

En esta sección te vamos a explicar cómo ver el detalle de una orden. Seguí estos pasos:

1. **Accede "Ordenes",** desde el menú en el lateral izquierd&#x6F;**.**\ <img src="/files/bMSfnixApE9jWEnBSDtF" alt="" data-size="original">
2. **Buscar la orden que querés ver el detalle**:

<figure><img src="/files/u8JTwedFUtz9sB3S5E1X" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Usá los filtros que están en la parte superior de la pantalla para buscar la orden que querés cancelar. Tenés varias opciones, como el **Nombre del Cliente**, el **Número de Orden Interno**, el **Estado**, o incluso las **Fechas de Creación**.
* Si preferís, también podés revisar el listado completo de órdenes que aparece más abajo, sin usar los filtros.

3. **Selecciona la orden**:

<figure><img src="/files/ugS7gxCvtCImXmGl6myP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Para ver el detalle de una orden, simplemente hacé clic en el **número de orden resaltado en celeste** en la columna "Nro. de orden".

Una vez que accedas, vas a poder ver el detalle de la orden e informarte del seguimiento (tracking) del envio:

<figure><img src="/files/QmWiOYWNjfDDUkFv6Yj3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## Exportar Envios

<figure><img src="/files/1tlp5f7SdRwWxb4ACkH4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para exportar envios desde la pantalla que se encuentra en el menú **Envios**, seguí estos pasos:

1. **Buscar los envios que querés exportar**:
   * Podés usar los filtros en la parte superior de la pantalla para encontrar el envío específico. Filtrá por el **Nombre del Cliente**, el **Número de Orden Interno**, el **Estado**, o cualquier otro campo relevante.
   * Si preferís, también podés exportar el listado completo de envios que aparece más abajo, sin usar los filtros.
2. **Exporta los envios**:
   * Para exportar los envios, simplemente hacé clic en el botón **Exportar** resaltado en naranja.

***

## Pagar Orden

Para los clientes "prepagos", es necesario realizar el pago de la orden para poder generar la etiqueta que va pegada en el paquete que se quiere enviar. Segui estos pasos para completar tu pago:

1. **Accede al menu Ordenes:**
   * Ingresa a la sección "Ordenes" en el sistema, ubicada en el menú lateral izquierdo.

<figure><img src="/files/QAlbNkAqfgweaaZ0zylU" alt="" width="74"><figcaption></figcaption></figure>

2. **Busca la Orden que quieras pagar**

   * Podes usar los filtros de búsqueda, como el número de orden, estado o fechas, para localizar la orden específica. También podes seleccionar directamente la orden desde el listado de ordenes que aparece en la pantalla.

   <figure><img src="/files/GUwu75gRURKFrhvILB7w" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **Clic en botón "Pagar"**

<figure><img src="/files/VyDbA23OwYdMXhcsyJQH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **Seleccionar las ordenes**:
   * Marcá la casilla al lado de cada orden que quieras incluir. Podés seleccionar una o varias ordenes para pagar de manera masiva.

<figure><img src="/files/2pUEd5hiAOXQrHh44vzl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Si querés seleccionar todas las ordenes visibles en la pantalla, podés hacer clic en la casilla que aparece en la parte superior de la columna junto a "Fecha de Creación".

<figure><img src="/files/Sh05SdABF9aA8kxZvnfG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. **Hace clic en el botón "Pagar"**:
   * Una vez seleccionados las ordenes, hacé clic en el botón "**Pagar"** que aparece sobre la lista de ordenes.

<figure><img src="/files/dN1sXDcSktrFS9U0SIkU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Aparecera una pantalla de confirmacion. Hacer clic en continuar para iniciar el Pago a través de Mercado Pago.

<figure><img src="/files/lwWX4mvt01FqbbTXb6Rf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. **Selecciona el metodo de pago**

<figure><img src="/files/8cgFIreOXw9q9huHwPk9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. **Hace click en pagar**

<figure><img src="/files/3IQbehLArGWfF3fscBMk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

8. **Volver al Sitio**
   * Una vez finalizado el pago hace click en el boton "Volver al sitio" para seguir gestionando tus Ordenes.

<figure><img src="/files/nFa0Li4zQHrFLOOWjcpS" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

9. **Visualizar pago generado**
   * Una vez en el sitio vas a poder ver que la orden paso de estado "Pendiente de Pago" a estado "Pago". Ademas, se genero un numero alfanumerico en la columna Envio. A partir de este momento vas a poder imprimir la etiqueta que va en el paquete que se quiere enviar.

{% hint style="info" %}
Considerar que el pago puede demorar unos minutos en impactar.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/yvKBW9nl2RQ0kWSQD1HV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Pagos

Si por algún motivo queres retomar un pago o queres ver el historial de pagos accede al menú de pagos. Para ello seguí estos pasos:

1. **Acceder al menú Pagos:**
   * Ingresa a la sección "Pagos" en el sistema, ubicada en el menú lateral izquierdo (ícono con el símbolo $).

<div align="center" data-full-width="true"><figure><img src="/files/e8KLzwCY7z5peJ5lr4el" alt="" width="72"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. **Busca la Orden que quieras pagar o conocer su estado**

   * Podes usar los filtros de búsqueda, como el número de orden, estado o fechas, para localizar la orden específica. También podes buscar directamente desde el listado de ordenes que aparece en la pantalla. En este listado vas a poder ver el historial de ordenes pagadas y pendientes de pago.

   <figure><img src="/files/Ur8nCSfSou57LqhtFYig" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **Para retomar un pago hace click en el icono $ para Pagar**

   * Una vez que encuentres la orden, hace click en el ícono con el símbolo de pesos ($) en la columna "Acciones" de la orden correspondiente. Esto te redirigirá a Mercado Pago, donde podrás completar el proceso de pago de forma segura.&#x20;

   <figure><img src="/files/eqFPcUgi430jm5Nua6Eq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://iflow21.gitbook.io/ecommerce/oms-guia-para-sellers/gestion-de-ordenes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.